Wir gucken nur. Ich gebe zu: Diesen Satz habe ich in meinem eigenen Geschäft lange nicht besonders gern gehört. Da kommt jemand durch die Tür, ich freue mich über einen neuen Kunden, möchte aufmerksam und herzlich sein, unterstützen, vielleicht eine interessante Fassung zeigen – und bekomme erst einmal signalisiert: Danke, wir brauchen dich gerade nicht….
Ich mag diese Wochen nach dem Sommer. Das Jahr ist längst nicht vorbei – und trotzdem fühlt sich der September für mich immer ein bisschen nach Neustart an. Vor uns liegt noch mehr als ein komplettes Quartal und gleichzeitig beginnt schon die Zeit, in der erste Ideen für das nächste Jahr entstehen. Für mich gehört…
Ich arbeite schon lange jeden Tag mit KI. Viel. Und trotzdem habe ich nicht das Gefühl, dass ich damit jemals „fertig“ sein werde. Vor einigen Wochen habe ich darüber geschrieben, dass ich nach langer und intensiver Zusammenarbeit mit ChatGPT angefangen hatte, auch mit Claude zu arbeiten. Damals fühlte sich das fast wie ein kleiner Systemwechsel…
Und so beginnt dieser Artikel nicht mit Marken, sondern mit den Menschen, die du mit deinem Optikgeschäft anziehen möchtest.Ihre Ansprüche, Bedürfnisse und ästhetischen Vorlieben werden zum Ausgangspunkt für die Entwicklung einer passenden Brillenkollektion. Dieses Prinzip ist die Grundlage der Serie Positionierung trifft Kollektion. Warum die Serie Positionierung trifft Kollektion überhaupt entstanden ist. In den mehr als…
Wer sind eigentlich die richtigen Kunden für dein Optikgeschäft? Wenn du ganz spontan antworten solltest: Sind das diejenigen, die viel Geld für eine Brille ausgeben?Oder diejenigen, die schon genau wissen, dass sie den gleichen Stil haben wollen, wie beim letzten Mal?Sind es die, die Wert auf unabhängige Marken legen?Vielleicht auch die, die sich modisch etwas…
Kurz zusammengefasst Schwierige Kunden im Optikgeschäft gab es schon immer. Doch bei vielen unabhängigen Optikern scheint inzwischen ein anderes Gefühl mitzuschwingen: Im eigenen Geschäft immer weniger selbst bestimmen zu können, wie gearbeitet wird. Mehr Zeit, mehr Kulanz und immer neue Ausnahmen lösen dieses Problem nicht unbedingt. Sie können Erwartungen sogar noch unklarer machen – für…
Kurz zusammengefasst Eine zusätzliche Marke findet fast immer noch einen Platz im Regal. Doch damit sie im Geschäft wirklich Bedeutung bekommt, braucht sie weit mehr: Ausreichend Budget, eine erkennbare Auswahl, Aufmerksamkeit im Team und eine klare Aufgabe innerhalb der Kollektion. Verteilen sich diese Ressourcen auf zu viele Brands, werden die einzelnen Kollektionen häufig schwächer. Es…
Meine eigene Independent Eyewear Datenbank war gar nicht so gut, wie ich dachte. Vor fast 4 Jahren bin ich mit meiner öffentlichen Independent Eyewear Datenbank gestartet. Sie entsprach meinem damaligen Anspruch, dass unabhängige Optiker in Deutschland einen umfassenden Überblick über diese großartige Parallelwelt der Lizenzmarken haben sollten. Denn in den meisten Geschäften werden die Vielfalt…
Eine Einkaufsstraße in Hamburg erzählt eine ganze Branchengeschichte Vor einigen Tagen haben mein Mann und ich versucht, uns an alle Augenoptiker zu erinnern, die es entlang der Wandsbeker Chaussee und der Wandsbeker Marktstraße in Hamburg einmal gegeben hat. Dort haben wir 1989 unser erstes Geschäft eröffnet und über viele Jahre erlebt, wie sich diese Einkaufsstraße…
Das Problem gibt es nicht nur in der Augenoptik Engagierte Einzel-Unternehmer geraten besonders leicht in einen Zustand permanenter Anspannung – ganz unabhängig von der Branche. Vor ein paar Tagen hatte ich ein längeres Gespräch mit einer Beraterin, die mit Floristinnen arbeitet. Eigentlich ein völlig anderes Feld. Und doch haben wir nach wenigen Minuten gemerkt, wie…
„Wir wollen für jeden etwas haben.“ Ein Satz, der in vielen Optikgeschäften zu den klaren Aussagen gehört, auf die sich alle einigen können. Klingt ja erst einmal auch vernünftig und kundenorientiert. Niemand soll das Gefühl haben, nicht willkommen zu sein. Und niemand soll den Laden verlassen, nur weil eine bestimmte Form, eine Farbe, eine Stilrichtung…
Wenn Verkaufsgespräche nach intensiver Beratung nicht zum Abschluss kommen, liegt das nicht grundsätzlich an der Gesprächsführung (und damit am Verkäufer). Es kann auch das Sortiment sein, dass einfach nicht zum perfekten Match geführt hat. Der Kunde war interessiert. Menschlich passte es und die Beratung lief gut. Zwei, drei Fassungen kamen infrage. Und trotzdem fällt am…
Warum ich beim Besuch eines Optikgeschäfts stutzig geworden bin Du hast ein richtig gutes Optikgeschäft. Eine Kollektion, die du nicht zufällig zusammengestellt hast, sondern über Jahre entwickelt. Mit Independent Brands, die es in dieser Kombination nur sehr selten gibt. Da ist eine klare Handschrift zu sehen – und ein Anspruch, den man sofort spürt, sobald…
Dein Geschäft läuft gut, und genau das bremst dich aus Viele unabhängige Optikgeschäfte laufen stabil oder sogar ziemlich gut. Vielleicht nicht spektakulär – aber verlässlich. Die Stammkunden sind zufrieden, hier und da kommen auch Neukunden dazu. Die Umsätze sind okay, das Team funktioniert. ➡️ Es gibt keinen akuten Druck, etwas zu verändern. Und genau darin…
Die „richtigen Brillen“ für ein unabhängiges Optikgeschäft?Die gibt es nicht. Jedes Geschäft funktioniert anders – was für die einen unverzichtbar ist, wird woanders schnell zum Ladenhüter. Trotzdem hält sich der Gedanke hartnäckig, man müsse sie einfach nur finden – diese Brillen, die ohne viel Aufwand zum Bestseller werden. Auf Messen, im Austausch mit Kollegen oder…
Was hat die KI in 3 Jahren über Independent Eyewear gelernt? Schon kurz nachdem ChatGPT Ende 2022 öffentlich genutzt werden konnte, wollte ich wissen, was dieses neue Tool über mein Herzensthema – Independent Eyewear – wusste. Aus Spaß, aus Neugierde und auch um herauszufinden, ob es mein Wissen, meine Erfahrung und mein Netzwerk jetzt überhaupt…
Blödsinn – warum Individualität dich wirtschaftlich stärker macht. Woher der Glaubenssatz kommt, dass Optiker nur mit Mainstream Brillen Geld verdienen. Der Glaube an Mainstream- und Lizenzmarken ist nicht zufällig entstanden. Das typische Angebot in deutschen Optikgeschäften hat sich in den letzten 40 Jahren systematisch in diese Richtung entwickelt. Global Player wie EssiLux & Co. beeinflussen…
„Zwischen den Messen“ Wir befinden uns zwar nicht mehr „zwischen den Jahren“, dafür aber in einer anderen Zwischenwelt, an die wir uns in den vergangenen Jahren gewöhnen mussten. Ich nenne sie ab sofort „zwischen den Messen“ – denn an der kurzen Zeitspanne zwischen opti und Mido wird sich absehbar nichts ändern. Nächstes Jahr wird es…
Genau das ist mein Gefühl und mein Anspruch – und ich hoffe, ihr könnt auch mit Entschlossenheit und einem zumindest pragmatischen Optimismus in dieses Jahr gehen. Wenn wir uns auf fast nichts mehr verlassen können, dann doch wenigstens auf uns selbst! Darum beginnt bei aller Hektik dieses Jahr für mich mit dem klaren und guten…
Screening, Telemedizin & KI – alle reden darüber.
Doch bevor du entscheidest, wie weit du mitgehst, brauchst du eine andere Frage:
➡️ Wie will ich als Optiker überhaupt wahrgenommen werden?
Seit ich nicht mehr selbst ein Geschäft führe, sehe ich klarer denn je: Zwischen den Designern der Independent Brands und dem Alltag unabhängiger Optiker:innen klafft eine stille Lücke. Es fehlt häufig an echter Verbindung zwischen denen, die gestalten, und denen, die verkaufen. So verpuffen leider oft die Ideen, die Story, die Vision der Brillendesigner auf dem Weg zum…
Wer zum ersten Mal eine Brille braucht, trifft selten eine echte Wahl. Die Entscheidung entsteht nicht aus einem Vergleich, aus Neugier oder aus einem klaren Anspruch an Stil und Qualität. Sie entsteht aus einem akuten Bedarf – und sie führt fast immer dorthin, wo es am einfachsten ist. Viele landen beim Filialisten. Nicht, weil die…
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