Wunschkunden · Kundenbeziehungen · Kundenorientierung · unternehmerische Souveränität

Kurz zusammengefasst Schwierige Kunden im Optikgeschäft gab es schon immer. Doch bei vielen unabhängigen Optikern scheint inzwischen ein anderes Gefühl mitzuschwingen: Im eigenen Geschäft immer weniger selbst bestimmen zu können, wie gearbeitet wird. Mehr Zeit, mehr Kulanz und immer neue Ausnahmen lösen dieses Problem nicht unbedingt. Sie können Erwartungen sogar noch unklarer machen – für…