Falk Köpke
Unsere Marke ist jetzt klar, authentisch und wirksam
Als ich vor 17 Jahren mein erstes Geschäft eröffnete, war ich fachlich fit und voller Tatendrang. Ich dachte, gute Arbeit, schöne Brillen und ein ansprechender Laden reichen aus, um erfolgreich zu sein. Ein wirkliches Konzept oder eine klare Markenstrategie hatte ich nicht.
Mit der Zeit wurde mir klar, dass es nicht genügt, einfach nur ‚gut‘ zu sein. Ich wusste aber nicht, wie ich meine Leistungen und meinen Anspruch wirklich sichtbar machen sollte und mich von anderen abheben könnte. Ich habe auch mal mit Marketingberatern zusammengearbeitet, aber es ging immer nur um standardisierte Konzepte, nie wirklich um mich.
In dieser Phase habe ich Karin kennengelernt, und sie hat meinen Blick auf mein Geschäft und meine Marke komplett verändert. Gemeinsam haben wir nicht nur die Essenz von Optiker Köpke erarbeitet, sondern sie auch greifbar und lebendig gemacht. Das war kein einfacher Prozess, sondern eine intensive, tiefgehende Arbeit. Karin hat mich, meine Mitarbeiter und sogar unsere Kunden eingebunden, um wirklich herauszufinden, wofür wir stehen. Es ging nicht darum, etwas Künstliches zu erschaffen, sondern ehrlich und authentisch zu sein.
Heute haben wir nicht nur eine Marke, sondern eine klare Markenbotschaft, die sich in allem widerspiegelt, was wir tun. Optiker Köpke – Meisterlich für Hamburg – bzw. meine 4 Standorte. Kunden kommen zu uns und sagen: ‚Ich möchte so eine meisterliche Brille.‘ Diese Resonanz zeigt mir, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Auch meine Rolle als Unternehmer hat sich verändert. Durch die Arbeit mit Karin habe ich gelernt, dass ich die Verantwortung für meine Marke trage und darüber immer wieder mit meinem Team kommunizieren muss.
Heute wissen meine Mitarbeiter genau, was ich von ihnen erwarte, sie schätzen das und wir arbeiten als starkes, motiviertes Team zusammen.
Natürlich war der Prozess herausfordernd – zeitlich, emotional und finanziell. Es gab Momente, in denen ich dachte, es wird zu viel. Aber Karin hat mich immer wieder motiviert und mir geholfen, den Fokus zu behalten. Rückblickend war das die beste Entscheidung, die ich für mein Geschäft treffen konnte. Unsere Marke ist nicht nur sichtbar, sondern wir leben die Markenbotschaft jeden Tag.
Ich würde diesen Prozess jederzeit wieder machen, und ich wünschte, ich hätte schon beim Start meines Unternehmens begonnen. Eine klare Markenstrategie ist keine zusätzliche Aufgabe – sie ist die Grundlage für nachhaltigen Erfolg, gerade für unabhängige Optiker wie mich. Heute fühle ich mich für die Zukunft bestens aufgestellt.“